Politique de retours et remboursements

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une déclaration du Client à Maison Gaïndé, via le formulaire de contact du Site.

Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine ou tout emballage équivalent et en parfait état (permettant une recommercialisation, n’ayant été ni endommagé (étiquettes), ni ouvert), pour en demander l'échange, le remboursement ou un avoir sans pénalité.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client

Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés ni échangés par Maison Gaïndé.

L'adresse de retour est :

Maison Gaïndé

7, Rue Henri Gatinot, 92 320 Châtillon

Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, Maison Gaïndé s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Commande ou Précommande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la première des deux dates suivantes : (i) la réception par Maison Gaïndé des Produits retournés ou (ii) la réception par Maison Gaïndé de la preuve de l’expédition des Produits par le Client.

Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Commande ou Précommande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.